De asemenea, dumneavoastra veti fi tinut la curent in legatura cu stadiul in care se afla comanda.
La Baby Matters, livrarea este gratuita la orice comanda peste valoarea minima de 1000 lei. Pentru comenzile sub aceasta valoare, se va percepe o taxa de transport de 20 lei.
*Showroom-ul nostru este situat in municipiul Bucuresti, Soseaua Orhideelor, nr. 14, parter, Sector 6
Politica de retur:
Produsele achizitionate la distanta, se pot returna conform OUG. 34/2014, in cazul in care cumparatorul este nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca acesta constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale. Produsele se pot returna, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primire, fara invocarea vreunui motiv si fara penalitati. Pentru produsele care sunt achizitionate prin card bancar, banca emitenta poate debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
Recomandam returnarea produselor in ambalajul cu care au fost expediate si impreuna cu toate documentele (manual de utilizare, garantie), aceasta nefiind o obligativitate - Legea 249/2015, Art. 16, punctul 8.
Costul transportului produselor mai sus mentionate revine in responsabilitatea clientului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. In cazul unui produs neconform, va rugam sa ne semnalati acest aspect. Dupa perioada de 14 zile calendaristice, conform legii, produsele nu mai pot fi returnate.
In cazul produselor care prezinta defectiuni din cauza livrarii, sesizarea trebuie efectuata catre noi, in MAXIM 24 ore de la primirea coletului.
Procedura de returnare:
Rambursarea sumei achitate va fi facuta in conformitate cu legea, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat. Contul bancar mentionat in formularul de retur trebuie sa fie in lei si inregistrat pe numele persoanei care a facut achizitia, nu pe numele unei alte persoane.
Clientii care sunt persoane juridice nu au dreptul sa faca retur pentru produsele comandate, conform OUG. 34/2014.
Exceptie de la dreptul de retragere: